Para vender por WhatsApp, muestra qué ofreces y cómo comprar, comparte el enlace con el cliente y confirma los detalles del pedido en la conversación. Con Karrito, el catálogo y el carrito ayudan a reunir los artículos antes de preparar el mensaje. La confirmación del pago y la entrega siguen requiriendo tu atención.
Prepara tu negocio antes de compartir el enlace
- Catálogo: productos con fotos, precios, moneda y disponibilidad actualizados.
- Contacto: un número de WhatsApp del negocio que puedas atender y un horario claro.
- Condiciones: dónde entregas, si hay recogida, costo de envío y cómo acordar el pago.
- Respuesta: la información que necesitas para confirmar cada pedido sin pedirla varias veces.
Si aún no tienes los productos organizados, sigue la guía para crear tu catálogo digital.
Cómo funciona un pedido por WhatsApp en Karrito
- El cliente abre el catálogo. Consulta fotos, descripciones y productos disponibles.
- Reúne los artículos. Elige variantes y cantidades y revisa el carrito.
- Completa el pedido. Revisa los datos y las opciones de entrega configuradas en tu tienda.
- Envía el mensaje. El checkout prepara el pedido y abre WhatsApp; el cliente debe enviar el mensaje al negocio.
- Confirma la compra. Revisa stock, total y entrega, acuerda el pago y comprueba su recepción.
- Actualiza el pedido. Registra el estado que corresponda y comunica al cliente cómo recibirá su compra.
Registrar el pedido no significa que se haya enviado el mensaje ni que el cliente haya pagado. Si no recibes la conversación, comprueba el pedido antes de asumir que la venta está completada.
Ejemplo ilustrativo: confirmar dos camisetas
Estos mensajes son ejemplos para adaptar; no son un pedido real ni una promesa de ventas.
Cliente: quiero dos camisetas azules, talla M. ¿Hay disponibilidad para recogerlas?
Negocio: voy a revisar el stock. Te confirmaré el total y el horario de recogida antes de coordinar el pago.
Después de revisar el inventario, confirma la cantidad, variantes, importe en la moneda de la tienda y cualquier costo de envío. Comparte sólo las instrucciones de pago que realmente utilizas y verifica el ingreso antes de marcar el pedido como pagado.
Qué probar antes de recibir pedidos
- Abre el enlace público desde otro celular y comprueba que se puede navegar el catálogo.
- Selecciona un producto y una variante para revisar que el carrito conserva la elección.
- Haz un pedido de prueba y comprueba los datos, el total y el número de WhatsApp de destino.
- Verifica que el mensaje llega al negocio al enviarlo; preparar el texto no confirma su recepción.
- Identifica la prueba para no confundirla con una compra real.
Cómo compartir tu catálogo con contexto
Añade el enlace a tu perfil o compártelo cuando una persona te pida los productos. Acompáñalo con información útil: qué encontrará, zona de entrega y horario de atención. Evita enviar mensajes repetidos a personas que no los han solicitado.
Ejemplo ilustrativo: “Aquí puedes ver las camisetas disponibles y elegir tu talla. Escríbeme si necesitas confirmar la recogida”.
Qué incluye Karrito y qué debes coordinar
| Parte del recorrido | Qué aporta | Qué debes revisar |
|---|---|---|
| Catálogo y carrito | Productos, variantes y cantidades seleccionadas. | Fotos, precios y disponibilidad. |
| Pedido por WhatsApp | Preparación del pedido y del mensaje al número configurado. | Que el cliente envíe el mensaje y puedas atenderlo. |
| Pago y entrega | Datos y opciones que configures en la tienda. | Recepción del pago y coordinación de envío o recogida. |
Free incluye 10 productos activos, 3 categorías, carrito y pedidos por WhatsApp. Karrito no cobra comisión por recibir pedidos online; consulta los costos de cualquier servicio de pago o envío que uses.
- Free: $0/mes (USD). Disponible.
- Start: $19/mes (USD). Disponible.
- Pro: $29/mes (USD). Disponible.
Compara las capacidades en precios y planes y revisa las funciones de Karrito.
Preguntas frecuentes
¿Cómo empiezo a vender por WhatsApp con Karrito?
Prepara tus productos y las condiciones de compra, crea tu catálogo y configura el número de WhatsApp del negocio. Publica el enlace y prueba el carrito y el pedido. Cuando recibas el mensaje del cliente, confirma disponibilidad, pago y entrega.
¿Cuántos productos puedo publicar gratis?
Karrito Free permite 10 productos activos y 3 categorías. El carrito y el pedido por WhatsApp están incluidos. Consulta los planes si necesitas más capacidad; este límite corresponde a Karrito, no al catálogo nativo de WhatsApp.
¿Necesito un catálogo para vender por WhatsApp?
Puedes conversar con un cliente sin tener catálogo. Un catálogo ayuda a mostrar fotos, precios y disponibilidad en un enlace. En Karrito, el cliente puede reunir varios artículos en el carrito y preparar el pedido antes de escribirte.
¿Se envía el mensaje de WhatsApp automáticamente?
El checkout prepara el pedido y abre WhatsApp con el mensaje. El cliente debe enviarlo. Si WhatsApp no se abre o el cliente cierra la conversación sin enviar, no des por hecho que recibiste el mensaje; comprueba el pedido y la conversación.
¿Cómo confirmo que el cliente pagó?
Verifica el ingreso en el método de pago que acordaron antes de marcar el pedido como pagado. Un pedido registrado, un mensaje o una captura enviada por el cliente no bastan para confirmar la recepción del dinero. Después coordina la entrega o recogida.
¿Karrito cobra comisión por estos pedidos?
Karrito no cobra comisión por recibir pedidos online. Eso no elimina posibles costos del método de pago, envío u otros servicios que uses. Revisa las condiciones de esos proveedores y los precios del plan de Karrito que elijas.
¿El catálogo incluye un chatbot que responde por mí?
El catálogo, el carrito y el pedido por WhatsApp no equivalen a un chatbot de atención. El flujo descrito aquí requiere que el comerciante revise y responda al cliente. No presupongas automatizaciones por compartir un enlace.