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Karritokarrito.

Gestionar pedidos por WhatsApp

Aprende a gestionar y organizar tus pedidos por WhatsApp de forma eficiente. Etiquetas, respuestas rápidas y seguimiento.

Intermedio15 minutos

Paso a paso

Paso 1

Organiza con etiquetas de WhatsApp Business

Crea etiquetas de colores para cada estado: "Nuevo pedido" (amarillo), "Pagado" (verde), "En camino" (azul), "Entregado" (gris).

Paso 2

Configura respuestas rápidas

Crea atajos para mensajes frecuentes: confirmación de pedido, datos de pago, confirmación de envio, agradecimiento.

Paso 3

Establece un flujo de confirmación

Cuando llegue un pedido: 1) Confirma disponibilidad, 2) Envía datos de pago, 3) Confirma pago recibido, 4) Envía comprobante de envio.

Paso 4

Registra pedidos en una hoja de calculo

Lleva un registro simple con: fecha, cliente, productos, total, estado de pago y estado de envio. Google Sheets funciona perfecto.

Paso 5

Haz seguimiento post-venta

Después de la entrega, pregunta si todo llego bien. Pide una reseña y ofrece un descuento para la próxima compra.

Tips y recomendaciones

Responde cada pedido en menos de 5 minutos. La rapidez es tu ventaja competitiva vs tiendas grandes.

Usa WhatsApp Web en tu computadora para gestionar pedidos más rápido y escribir mensajes largos.

Crea un horario de atención claro y comunicalo. Los clientes respetan los límites cuando son transparentes.

Agrupa los envíos por zona para ahorrar en costos de delivery.

Ten stock fotografiado y listo. Si un producto se agota, desactivalo en tu catálogo inmediatamente.

Preguntas frecuentes

Karrito tiene gestión de pedidos integrada?+

Si, y desde el plan Free: tienes un panel donde puedes ver, filtrar y gestionar todos tus pedidos. También puedes gestionar directo por WhatsApp.

Como manejo devoluciones?+

Define tu política de devoluciones en la configuración. Cuando un cliente quiera devolver, coordinalo por WhatsApp y procesa el reembolso.

Puedo exportar mis pedidos?+

Si. Desde el plan Free exportas tus pedidos a CSV para análisis en Excel o Google Sheets, hasta 100 por archivo. El plan Pro sube ese tope a 10,000.

Pon en practica esta guía

Crea tu catálogo digital hoy. Desde $0/mes. Sin comisiones. Listo en 15 minutos.

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